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如何讓海外客戶擺脫疫情陰影? 2020年03月16日

盡快復工,跟客戶密切溝通,才能贏得客戶的信心和理解。

展會窘境:如何應對客戶投訴? 2015年03月30日

當你精心布置好展位,信心滿滿準備接待應邀而來的老客戶和潛在的新客戶時,如果有位合作關系破裂的前客戶怒氣沖沖出現在你的展位前要投訴,你應該怎么辦?

客戶旅程優化:變噩夢為美好現實 2019年02月01日

利用數據來理解客戶旅程,從而創造共通的語言,讓運營和營銷這兩個領域能夠基于同樣的事實進行操作,從而大大提升客戶體驗。

向棘手客戶推銷 2003年10月08日

取得謹慎客戶的信任;打開沉默客戶的話匣;跟上高效客戶的節奏;贏得強勢客戶的尊重。

關系營銷:老客戶該如何維護 2012年12月10日

一個保留和維護客戶的有效辦法就是制造客戶離開的障礙,使客戶不能輕易跑去購買競爭者的產品。

B2B客戶也要談感情 2014年07月04日

B2B公司不要只將賣點集中在價格、速度和效率上,你要明白投入感情的客戶群對公司的利潤有著深遠的影響。

做客戶首選銷售團隊 2009年01月07日

有效管理客戶可使公司確定最成功的銷售目標。分層銷售(Tier-Level Selling)這種方法通過鎖定最具增長潛力的5大客戶、5個最佳中等規?蛻艉5個可帶來新業務的目標客戶,尤其能提高公司客戶...

教化客戶為什么 2008年12月03日

甘當客戶的老師,讓他們了解有關產品及服務的專業知識、市場行情——不僅不會將客戶拱手讓人,反而有助于增進客戶的忠誠度,建立起更為穩固的客戶關系。

那些年,我們丟過的客戶 2015年02月27日

“全員客戶服務”、“以客戶為軸心”,做起來似乎無從下手,該從何做起?

連接客戶會話的未來 2015年12月26日

在正確的時間通過正確的渠道用正確的消息聯系到正確的人可以使客戶體驗個性化并優化企業績效。

在網上抓住客戶 2008年12月08日

在電子商務中,有效的溝通和優質的客戶服務是最重要的。

B2B客戶服務的兩大要害 2016年01月04日

用服務系統固化客戶中心理念,用專責部門提供理念落地的組織保障。

萬事達卡組織調查顯示 大陸消費者最有信心 2003年03月15日

消費者信心是一個重要的經濟指標。只要看看各國政府和經濟學家們的各類報告就知道是多么重要,例如美聯儲常將消費者信心指數變化作為其調整利率政策的信號。

為什么費盡心思打造的數字產品,客戶不買單? 2020年03月24日

技術能實現什么,客戶需要什么,兩者的交集就是企業需要找到的最佳平衡點。

競爭對手那么多,為什么客戶偏要找你下訂單? 2019年01月31日

客戶會權衡,失掉訂單,失掉客戶和少賺幾十美元哪個更合算!

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